HOME >> サポートトップ >> 故障かな?と思ったら…

IPカメラViewlaサポートメニュー

<< 前のページへ戻る

故障かな?と思ったら・・・

見出し映像が見れない、カメラオフライン
(1)カメラ本体のLEDランプの状態を確認してください。

【LEDランプの位置の例】

IPC-07w,06HDのLEDランプ

LEDランプの正常な状態

このページの先頭へ戻る

● 赤色:点滅青色:点滅

有線LAN(LANケーブル)接続をされている場合

電源ケーブル、LANケーブル共に接続されていますが、

ネットワークに正しく接続されていません。

(1)ルーターは設置されていますか?

ルーター機能の無いモデムをご使用の場合、ルーターを設置する必要があります。

(2)ルーターに接続した端末(PCやスマートフォン)でインターネットはできますか?

インターネット環境が整っていない場合、遠隔地から映像を見ることができません。

(3)プロバイダ情報はルーターに設定していますか?

プロバイダ情報がPCに設定されている場合、それ以外の機器はインターネット通信ができません。

(4)IPアドレスの固定運用はされていませんか?

IPアドレスの固定運用をされている環境では、カメラにIPアドレスを固定してください。

【IPアドレスの設定方法】

PCの場合:web設定→ネットワーク→有線設定

スマートフォンの場合:カメラ設定→ネットワーク→有線ネットワーク

(5)上のどれにも当てはまらない場合

以下のことをお試しください。

① LANポートの変更をお試しください

② LANケーブルの抜き挿しをお試しください

③ カメラの出荷リセットお試しください

※出荷リセット時の注意

カメラID以外の設定は全てリセット(初期化)されますので、改めて設定していただく必要があります。出荷リセットの操作をした場合は、以下のことに注意してください。

● 映像表示用パスワードが〈ipcam〉に変わります

● 管理者アカウントが〈admin〉、管理者パスワードが〈なし(空白)〉に変わります

● Wi-Fiや録画の設定が全てリセットされます

 → 映像表示用パスワードの変更方法はこちら

④ ルーターの再起動をお試しください

 
このページの先頭へ戻る

● 赤色:点滅青色:消灯

有線LAN(LANケーブル)接続をされている場合

LANケーブル、またはLANケーブルの接続に問題があります。

(1)LANケーブルは接続されていますか?

LANケーブルが接続されていない場合、無線接続(Wi-Fi)の設定をしていなければ、LEDの青ランプは点灯しません。

(2)ルーターは正常に動作していますか?

ルーターの再起動をお試しください。

(3)LANケーブルは正常ですか?

別のLANケーブルでお試しください。

(4)ルーターやハブのポートは正常ですか?

ルーターまたはHUBの他の正常なポートに挿し直してください。

 
このページの先頭へ戻る

● 赤色:消灯青色:消灯

有線LAN(LANケーブル)接続、無線LAN(Wi-Fi)接続共に

電源が入っていないか、LEDランプの消灯設定をされています。

(1)LEDランプの消灯設定をしていますか?

LEDランプの消灯設定をされている場合、電源が入っていてもLEDランプが点灯・点滅しません。

弊社では「ネットワーク接続後LED表示OFF」の設定を推奨しています。この設定にしていただくと、カメラのネットワークに異常があった際にLEDランプが点滅し、正常であれば消灯になります。

LEDランプ設定の確認方法は以下の通りです。

▼PCの場合はこちら▼
▼iPadの場合はこちら▼
▼iPhoneの場合はこちら▼
▼Androidの場合はこちら▼

(2)電源コードの抜き差しで改善されますか?

電源プラグの接触不良が考えられるので、本体の再起動をお試しください。

(3)電源アダプタのコードを延長するために加工していますか?

電源コードを加工した場合、電源が付かなくなる可能性があります。

この場合、保証対象外となるため、くれぐれも電源コードの切断はしないようにしてください。

(4)他のカメラのアダプタで電源は入りますか?

他に弊社のカメラをご使用の場合、そのアダプタで電源が入るかお試しください。

このページの先頭へ戻る

● オレンジ交互点滅

無線LAN(Wi-Fi)接続をされている場合

Wi-Fiネットワークを検索している状態です。この状態が続く場合は以下のことが考えられます。

(1)Wi-Fiの情報を間違えて入力していませんか?

WPS機能がカメラとルーターの双方にある場合は、再度設定をお試しください。

WPS機能のないカメラやルーターの場合は、カメラを有線接続していただき設定をご確認ください。

(2)Wi-Fiの電波を受信できていますか?

一度、カメラを有線接続し、パソコン・スマートフォンの視聴アプリよりカメラがWi-Fiの電波を受信できているか確認できます。

【Wi-Fiの受信状態の確認方法】

パソコンの場合:WEB設定→ネットワーク→Wi-Fi設定→Wi-Fi検索

スマートフォンの場合:カメラ設定→ネットワーク→Wi-Fiネットワーク

 
このページの先頭へ戻る

● 赤色:点滅青色:点滅

無線LAN(Wi-Fi)接続をされている場合

電源ケーブルに接続され、Wi-Fiルーターには接続されていますが、

ネットワークに正しく接続されていません。

(1)ルーターに接続した端末(PCやスマートフォン)でインターネットはできますか?

インターネット環境が整っていない場合、遠隔地から映像を見ることができません。

(2)IPアドレスの固定運用はされていませんか?

IPアドレスの固定運用をされている環境では、カメラにIPアドレスを固定してください。

【IPアドレスの設定方法】

各アプリ取扱説明書にも設定の詳細手順があります。→【ダウンロードページ】

PCの場合:web設定→ネットワーク→Wi-Fi設定→[IPアドレス]ボタンより設定

スマートフォンの場合:カメラ設定→ネットワーク→Wi-Fiネットワーク→青字のSSID右側[>]より設定

(3)上記のどちらもあてはまらない場合

以下のことをお試しください。

  • カメラの再起動をお試しください
  • カメラの設定内容をご確認ください
  • ルーターの再起動をお試しください
  •  
    このページの先頭へ戻る

    ● 赤色:点滅青色:消灯

    無線LAN(Wi-Fi)接続をされている場合

    電源ケーブルに接続されていますが、

    Wi-Fiルーターには接続されていません。

    (1)Wi-Fiの設定はしていますか?

    Wi-Fiの設定が完了していない場合、Wi-Fiには接続できません。

    かんたんインストールガイド、または取扱説明書で設定方法をご確認ください。

     
    このページの先頭へ戻る

    ● 赤色:点灯青色:消灯

    有線LAN(LANケーブル)接続、無線LAN(Wi-Fi)接続共に

    カメラに静電気が溜まっている可能性があります

    (1)放電作業は行いましたか?

    カメラから電源ケーブル・LANケーブル・microSDカードを抜き取り

    カメラ本体だけの状態で24時間の放電(放置)をお試しください。

     
    このページの先頭へ戻る

    ● オレンジ色のLEDランプについて

    オレンジ色のLEDランプは、microSDカードを挿入しているか

    microSDカードに録画できているかが確認できます。

    (1)オレンジ色のLEDが点灯状態

    カメラはmicroSDカードを認識していますが、録画中ではありません。

    スケジュール録画を利用されている場合は、スケジュール時間外です。

    microSDカードの残り容量がなくなったとき「録画停止」の設定をされている場合は、microSDカード容量の残りがない状態です。

    (2)オレンジ色のLEDが点滅状態

    カメラがmicroSDカードを認識していて、microSDカードに録画中です。

    (3)オレンジ色のLEDが消灯状態

    カメラがmicroSDカードを認識していません。

    microSDカードを挿入している場合は、microSDカードの抜き差しで改善するかお試しください。

     
    このページの先頭へ戻る
    サポートページトップ ソフトウェアダウンロード 取扱説明書ダウンロード Q&A一覧 よくあるご質問 お知らせ
    スマートフォン版サイトはこちらをクリック