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故障かな?と思ったら・・・

見出しカメラが上下左右に動かない場合
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● 動作の制御を確認する

「パン・チルト制御の許可」のチェックが外れてはいませんか?

「パン・チルト制御の許可」の項目のチェックが外れている場合、左右上下に動かすことができません。設定の確認方法は以下の通りです。

▼PCの場合はこちら▼
▼iPadの場合はこちら▼
▼iPhoneの場合はこちら▼
▼Androidの場合はこちら▼
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● 他に操作をしている人がいないか確認する

接続ユーザー数は複数人いらっしゃいませんか?

他の方が操作をされている場合、先に操作をしている方の動作が優先されますので、同時に後から操作をされると動きが異なる場合がございます。 カメラ情報から、現在カメラを視聴しているユーザー数が確認できます。確認方法は以下の通りです。

【PCの場合】…カメラリストのカメラ名を右クリック→ビデオ設定→カメラ情報→「接続されたユーザー」を確認してください。

【iPhoneの場合】…カメラリストのカメラ名の右横にある 青い丸のiマーク をタップ→ビデオ設定→カメラ情報→「接続ユーザー数」を確認してください。

【Androidの場合】…カメラリストのカメラ名の右横にある 青い丸の>マーク をタップ→映像設定→カメラ情報→「接続ユーザー数」を確認してください。

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● ファームウェアを確認する

ファームウェアのバージョンは古いものではありませんか?

カメラにはファームウェアというカメラ内のプログラムがあります。こちらを最新バージョンにアップデートしていただくことで解消されることがあります。

ファームウェアの最新バージョン名は以下のリンクから確認できます。

 →※ファームウェアの更新方法はこちら

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● 同一ネットワーク内で確認する

カメラと同じネットワーク内の端末で動作するか確認していただけましたか?

※「同じネットワーク内」とは?

PC、スマートフォン、タブレット等がカメラと同じルーターに接続されている状態のことです。状態の図例は以下を参照してください。

▼カメラが有線接続の場合はこちら▼

▼カメラが無線接続の場合はこちら▼

遠隔地で操作をする場合、通信速度の影響を受けることがあります。カメラと同じネットワーク内で操作をしていただくと動く場合があります。 この場合はカメラの故障ではなく、通信の影響を受けていることが考えられます。使用端末の通信が安定しているか確認してください。

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● 電源アダプターを交換して確認する

他にカメラをお持ちの場合、アダプターを交換して動作の確認をお願います。

電圧が十分に届かない場合、動作ができなくなることがあります。異なる電源でカメラが動作するかをご確認ください。

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● 電源コンセントを変えて確認する

電源コンセントの出力電圧に問題はないですか。

電源コンセントに問題があると、出力電圧の不足により、カメラの上下左右の動作が出来ない場合があります。

ACアダプタを別の電源コンセントに接続するか、複数カメラがある場合は、正常動作しているカメラが接続されている電源コンセントに接続してご確認ください。

なお、電源ON、OFFスイッチ付きの電源タップをお使いの場合は、スイッチがON状態でないと電源供給されませんのでご注意ください。

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● 【IPC-05w】設置場所の注意点を確認する

カメラの近くに強い光を発するもの、または反射するものはありませんか?

IPC-05wのカメラをご使用の場合、カメラの内部センサーに光が当たることによって誤作動が起こり、正常にカメラの動作が行えないことがございます。 カメラを別の場所に移動し、動作確認をお願いします。

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