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おかげさまで250000台突破！
よくあるご質問
お困りごと・動作不良
No.000404
Viewlaシリーズのメールアラームが正しく届きません
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No.000390
IPC-19pに装着したSDカードが認識されず、録画ができない。
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No.000389
IPC-19pのオートアップデートを行うと「モデルエラー」と表示されてしまう。
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No.000386
周囲に人がいないのに、人体感知センサー（PIRセンサー）が反応する。
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No.000385
YouTubeライブ配信が頻繁に固まったり終了してしまう。
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No.000382
IPC-16LTEでLTEテストをすると「Reinitial waitting out!!!」のエラーが表示される。
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No.000381
IPC-16LTEでLTEテストをすると「LTE module init failed!!!」のエラーが表示され、通信できない。
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No.000376
CamViewで映像を再生しようとすると、"再生 CamID 失敗 カメラID XXXXXXXXX 既に再生中です.同時に同じIPカメラに接続することはできません"のエラーが表示されてしまう。
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No.000321
Viewla NASにWindows 10のパソコンからアクセスすると「指定されたネットワーク名は利用できません。」または「安全ではないため、ファイル共有に接続できません。」と表示される。
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No.000340
Android端末でmCamViewが起動できなくなった
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No.000347
CamViewを起動すると「Cannot find any networks：You are currently not connected to any networks.Please connect to ～…」というエラーが表示され、ソフトが起動しない。
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No.000257
Wi-Fi設定で正しく認証キーを入力しているのに、Wi-Fi接続できません。
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No.000005
Viewla IPC-00を使用していますが、映像表示がカラーではなく、モノクロになってしまいます。
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No.000265
ドコモのメールアドレスへメールアラームが時刻通りに届きません。
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No.000266
CamViewの画面に上下左右の操作パネルや画面分割アイコンが表示されない。再生ウインドウ周辺が真っ白もしくは真っ黒になっている。
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No.000267
OSをWindows8からWindows8.1にアップデートした後から、CamViewの映像が白黒で表示される。
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No.000269
夜間や暗い場所で、頻繁に白黒と真っ暗の映像に切り替わってしまう。
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No.000278
夜間になると、オフラインになる。
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No.000279
Windowsファイアウォールで映像が見えなくなった。
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No.000026
映像が真っ白になり、ハッキリと映りません。
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No.000028
映像が数秒遅延したり、再生中に切断されてしまう。
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No.000035
映像に波線やちらつき（フリッカー）が出てしまう。
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No.000047
カメラをリセットした後から「パスワードエラー」で視聴できない。
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No.000070
音声が途中で途切れるのですが。
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No.000073
カメラがハウリングを起こすのですが。
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No.000083
WEB設定画面に入ることができません。
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No.000091
CamViewがインストールできません。
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No.000116
Windowsパソコンからは見えるのに、スマートフォンでは繋がりません。
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No.000122
Windowsパソコンで再生すると、Viewlaシリーズの音声が聞こえない。
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No.000123
CamViewのオートサーチにカメラIDが表示されません。
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No.000125
映像を視聴すると、視聴端末からキーンという異音がする。
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No.000127
WEB設定画面で「Safe mode」と表示されるのはなぜか。
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No.000129
CamPlayからNASの録画フォルダーを指定する際、NASが検出されない。
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No.000139
CamViewでパン/チルトができません。
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No.000147
CamViewをインストールしましたが、起動しません。
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No.000169
ワイヤレスパソコンでカメラIDがオートサーチに出ない。
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No.000194
NASが異常に熱くなるのはどうしてですか。
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No.000224
microSDカードを装着しているのに、録画されていない
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No.000241
iPadから音声が聞こえません。
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No.000242
Viewlaシリーズの電源が入らない。
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No.000243
スピーカーを接続すると映像が見れなくなりました。
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No.000247
無線LAN接続が上手くいきません。
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No.000251
カメラのレンズが正常に動かなくなった
