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お問い合わせの前に

★サポート窓口にお問い合わせをいただく前に

(1)取扱説明書を再確認してください。

(2)以下のよくあるご質問をご確認ください。

(3)よくあるご質問に該当の内容が無い場合は、Q&A一覧をご確認ください。

(4)解決しない場合はカメラIDをご用意の上、
ソリッドカメラサポートまでお電話、メールにてお問い合わせください。

 
ソフトウェア
ダウンロード

アプリケーションやファームウェアのダウンロードが行えます

 
取扱説明書
ダウンロード

商品の取扱説明書や仕様書、寸法図、資料、録画データサイズ等のダウンロードが行えます

 
Q&A一覧

よくあるご質問やお問い合わせの一覧と回答を掲載しています。

 
よくある
ご質問

トラブルやお困りの際の確認方法や解決方法を掲載しています

 
お知らせ

更新やメンテナンス等の重要なお知らせを掲載しています

よくあるご質問

お客様からよくあるご質問やお問い合わせに対する回答を掲載しています。
トラブルや設定でお困りの際は、こちらで確認していただけます。

 カメラID、パスワードを忘れた

見出しカメラIDがわからなくなってしまった

見出しパスワードがわからなくなってしまった

 故障かな?と思ったら・・・

見出し映像が見れない、カメラがオフライン

① カメラ本体のLEDランプの状態を確認する

② エラーメッセージで確認する

③ カメラから離れた場所にいる場合

 

見出し電源が入らない

見出し映像がスムーズに視聴できない

見出しカメラを上下左右に動かすことができない

見出しオートサーチにIDが表示されない

見出し録画が止まっているようだ

 お問い合わせ

見出しお問い合わせについて

見出しQ&A一覧

 
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