故障かな？と思ったら

カメラのLEDからオフラインの原因を確認

対策方法1 カメラ本体のLEDランプの状態で確認する

➡ LTEシリーズをご利用の方はこちら をご覧ください。

カメラ本体のLEDランプの位置は、各モデルの商品取扱説明書をご覧ください。
【ダウンロードページ】

■正常な状態 ： 赤LED：常時点灯 青LED：点灯または点滅

（橙LEDはSDカード挿入時に点灯/点滅します。詳しくはこちら）


対策方法2 カメラが有線接続の場合

赤LED：点滅 青LED：点滅
電源ケーブル、LANケーブル共に接続されていますが、ネットワークに正しく接続されていません。
▶ 設置当初、または設置当初から様子が変わらない方は、全ての項目をご確認ください。
▶ 今まで正常に視聴できていたが、急に視聴できなくなった方は【３, ４, ５, ６】をご確認ください。


【１】ルーターは設置されていますか？
ルーター機能の無いモデムをご使用の場合、ルーターを設置する必要があります。
【２】プロバイダ情報はルーターに設定していますか？
プロバイダ情報がPCに設定されている場合、それ以外の機器はインターネット通信ができません。
【３】ルーターに接続した端末(PCやスマートフォン)でインターネットはできますか？
インターネット環境が整っていない場合、遠隔地から映像を見ることができません。
【４】IPアドレスの固定運用はされていませんか？
IPアドレスの固定運用をされている環境では、カメラにIPアドレスを固定してください。
【５】（HUBを経由している場合）ルーターとHUBは正常に接続されていますか？
ルーターとHUBが正しく接続できていなと、カメラはインターネット接続ができません。
【６】上のどれにも当てはまらない場合
以下のことをお試しください。
 
①カメラの再起動をお試しください
② LANポートの変更をお試しください
③ LANケーブルの抜き挿しをお試しください
④ カメラの出荷リセットお試しください
 
※出荷リセット時の注意
カメラID以外の設定は全てリセット（初期化）されますので、改めて設定していただく必要があります。
出荷リセットの操作をした場合は、以下のことに注意してください。
 
● 視聴用パスワードが〈ipcam〉に変わります
● 管理者アカウントが〈admin〉、管理者パスワードが〈なし（空白）〉に変わります
● Wi-Fiや録画の設定が全てリセットされます
　→　映像表示用パスワードの変更方法はこちら

⑤ ルーターの再起動をお試しください
赤LED：点滅 青LED：消灯
LANケーブル、またはLANケーブルの接続に問題があります。
【１】LANケーブルは接続されていますか？
LANケーブルが接続されていない場合、無線接続(Wi-Fi)の設定をしていなければ、LEDの青ランプは点灯しません。
【２】LANケーブルは正常ですか？
別のLANケーブルでお試しください。
【３】ルーターやハブのポートは正常ですか？
ルーターまたはHUBの他の正常なポートに挿し直してください
【４】ルーターは正常に動作していますか？
ルーターの再起動をお試しください。

対策方法3 カメラが無線（Wi-Fi）接続の場合

赤LED：点滅 青LED：点滅
電源ケーブルに接続され、Wi-Fiルーターには接続されていますが、ネットワークに正しく接続されていません。
【１】ルーターに接続した端末(PCやスマートフォン)でインターネットはできますか？
インターネット環境が整っていない場合、遠隔地から映像を見ることができません。
【２】IPアドレスの固定運用はされていませんか？
IPアドレスの固定運用をされている環境では、カメラにIPアドレスを固定してください。

【IPアドレスの設定方法】
各アプリ取扱説明書にも設定の詳細手順があります。→【ダウンロードページ】
 
▼PCの場合
web設定→ネットワーク→Wi-Fi設定→［IPアドレス］ボタンより設定
 
▼スマートフォンの場合
カメラ設定→ネットワーク→Wi-Fiネットワーク→青字のSSID右側［＞］より設定
【３】上記のどちらもあてはまらない場合
以下のことをお試しください。
①カメラの再起動をお試しください
②ルーターの再起動をお試しください
赤LED：点滅 青LED：消灯
無線LAN(Wi-Fi)接続をされている場合電源ケーブルに接続されていますが、Wi-Fiルーターには接続されていません。
【１】Wi-Fiの設定はしていますか？
LANケーブルが接続されていない場合、無線接続(Wi-Fi)の設定をしていなければ、LEDの青ランプは点灯しません。
赤・青(・橙)と交互に点滅している 
Wi-Fiネットワークを検索している状態です。この状態が続く場合は以下のことが考えられます。
【１】Wi-Fiの情報を間違えて入力していませんか？
WPS機能がカメラとルーターの双方にある場合は、再度設定をお試しください。
WPS機能のないカメラやルーターの場合は、カメラを有線接続していただき設定をご確認ください。
【２】Wi-Fiの電波を受信できていますか？
一度、カメラを有線接続し、パソコン・スマートフォンの視聴アプリよりカメラがWi-Fiの電波を受信できているか確認できます。

【Wi-Fiの受信状態の確認方法】
 
▼パソコンの場合
WEB設定→ネットワーク→Wi-Fi設定→Wi-Fi検索
 
▼スマートフォンの場合
カメラ設定→ネットワーク→Wi-Fiネットワーク

対策方法4 カメラが有線接続／無線（Wi-Fi）接続ともに

赤LED：点灯 青LED：消灯
カメラに静電気が溜まっている可能性があります。
【１】放電作業は行いましたか？
カメラから電源ケーブル・LANケーブル・microSDカードを抜き取り、カメラ本体だけの状態で24時間の放電（放置）をお試しください。
赤LED：消灯 青LED：消灯
電源が入っていないか、LEDランプの消灯設定をされています。
【１】LEDランプの消灯設定をしていますか？
LEDランプの消灯設定をされている場合、電源が入っていてもLEDランプが点灯・点滅しません。

弊社では「ネットワーク接続後LED表示OFF」の設定を推奨しています。
この設定にしていただくと、カメラのネットワークに異常があった際にLEDランプが点滅し、正常であれば消灯になります。

LEDランプ設定の確認方法は以下の通りです。
 
▼CamViewの場合
カメラの名前の上で右クリック→「ビデオ設定」→「コントロール」→「Status LEDの制御」にて設定を確認してください。
 
▼Viewlaの場合
カメラの名前の右側にある歯車をタップ→「設定」 →「カメラ設定」→「管理者」→「LED制御」にて設定を確認してください。
 
▼ｍCamViewHDの場合
カメラリストのカメラ名右横にある[＞]をタップ →「ビデオ」→「制御」→「LEDの状態」にて設定を確認してください。
 
▼mCamviewの場合
カメラの名前の右側にある[＞]をタップ →「ビデオ設定」or「映像設定」→「制御」or「調節」→「LEDの状態」or「LED表示」にて設定を確認してください。
 
【２】電源コードの抜き差しで改善されますか？
電源プラグの接触不良が考えられるので、本体の再起動をお試しください。
【３】電源アダプタのコードを延長するために加工していますか？
電源コードを加工した場合、電源が付かなくなる可能性があります。この場合、保証対象外となるため、くれぐれも電源コードの切断はしないようにしてください。
【４】他のカメラのアダプタで電源は入りますか？
他に弊社のカメラをご使用の場合、そのアダプタで電源が入るかお試しください。

対策方法5 各LEDランプの意味

赤：ステータスLED ： インターネットへの接続状態を表示します。
点灯 正常に接続されています。
低速点滅 インターネットに接続されていません。
消灯 電源が入っていないか、LED設定が〈常時オフ〉です。


青：ネットワークLED ： ネットワークへの接続状態を表示します。
点灯 ネットワーク接続あり
点滅 映像パケット信号を送受信中
消灯 ネットワーク接続なし または LED消灯設定を設定中


橙：microSDカードLED ： microSDカードの状態を表示します。
点灯 SDカード挿入中で、録画停止中です。
高速点滅 SDカード挿入中で、録画中です。
低速点滅 SDカードの読み取りを行っています。
消灯 SDカードが挿入されていないか、SDカードが認識されていません。

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