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防犯カメラならソリッドカメラ│充実サポートの高機能IPカメラ

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あんしん、高品質
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FAQ よくあるご質問

防犯カメラ機器を購入するにはどうしたら良いですか?

当社は卸売メーカーのため、ユーザー様への直接販売は行っておりません。お見積り依頼フォームよりご連絡いただくか、掲載中の販売店へ直接お問い合わせください。
① お見積り依頼フォームからご連絡いただく
ご要望や設置場所をお送りいただければ、全国1,000店以上の登録販売店の中から、当社が最適な販売店をご紹介いたします。お近くの販売店をお探しの場合はこちらをご利用ください。
→ 防犯カメラのお見積りを依頼する
② 掲載中の販売店へ直接お問い合わせいただく
全国対応の販売店および電材商社を掲載しています。問い合わせ先をご自身でお選びになりたい場合はこちらをご覧ください。
→ 全国対応の防犯カメラ販売店・電材商社一覧
※当社製品の販売(再販)をご検討の事業者様は、ビジネスパートナー申請よりお申し込みください(登録無料)。

ネットワークカメラ(IPカメラ)を利用するには何が必要ですか?

インターネット回線と、視聴用端末(パソコン・スマートフォン・タブレット等)が必要です。
インターネット回線は、光回線(FTTH)など安定した回線をお勧めします。映像を録画する場合は、microSDカード・NAS・NVR・クラウド録画サービスなど、別途録画先が必要です。
インターネット回線を敷設できない場所には、モバイル回線を使用するSIMカメラもご用意しております。

通信回線速度が遅くてもネットワークカメラは使えますか?

カメラ1台につき、Viewlaシリーズは上り3Mbps以上、Seculaシリーズは上り4Mbps以上(いずれも実測値)を推奨しております。速度が不足する場合は、カメラの画質を下げることで改善できる場合があります。
■ 固定回線(有線LAN/Wi-Fi)でご利用の場合
安定した視聴のため、光回線(FTTH)をお勧めします。通信速度が十分でない場合、映像が乱れたり、接続が切断されやすくなります。その際は、カメラの画質(解像度・フレームレート)を下げてご利用ください。
なお、上記はカメラを設置する側の回線の上り速度です。複数台を同一回線に設置する場合は、台数分の速度が必要となります。
■ SIMカメラでご利用の場合(Viewla IPC-16LTE/IPC-180LTEシリーズ、SolLa SLL-01LTE)
モバイル回線を使用するため、インターネット回線の敷設は不要です。重要になるのは回線速度よりも、設置場所の電波状況とデータ通信量です。
設置予定場所がLTEの通信エリア内であることを事前にご確認ください(「ソリッドSIMサービス」の提供エリアはNTTドコモのLTE利用可能エリアに準じます)。
Viewla IPC-16LTE/IPC-180LTEシリーズはSIMフリーのため、NTTドコモ系またはau系のSIMカードをご利用いただけます。SolLa SLL-01LTEは他社のSIMカードに対応しておらず、「ソリッドSIMサービス」へのお申し込みが必須です。
SIMカメラは、必要なときに映像を確認する運用を前提とした製品です。常時視聴を続けるとデータ通信量が大きくなるためご注意ください。
【データ通信量の目安】
Viewlaシリーズのモバイル視聴時における初期設定値である256Kbps(代表値)を例にとると、音声ありの状態で1ユーザーが24時間常時視聴した場合、データ通信量は1日あたり約4〜4.3GBとなります。視聴時間・同時視聴人数・設定画質によって大きく変動しますので、目安としてご参照ください。長時間の視聴を予定される場合は、大容量の「ソリッドSIMサービス」のご利用をお勧めします。
→ 回線不要のSIMカメラについて詳しく見る

カメラのファームウェアを更新するにはどうすればよいですか?

まずご利用中のカメラのファームウェアバージョンを確認し、最新版でない場合は各機種のダウンロードページに掲載している手順書に沿って更新してください。
バージョンの確認方法および更新手順は、機種・ご使用のアプリによって異なります。ファームウェアを最新の状態に保つことで、機能の追加・改善や不具合の修正が反映され、品質が向上します。
Viewlaアプリでの視聴時に更新の案内が表示された場合は、オートアップデート機能で更新いただけます。なお、更新中はカメラの電源を切らないでください。
→ 機種別のファームウェア・取扱説明書ダウンロード

昼間モードと夜間モードで映像の見え方はどう変わりますか?

昼間モードはカラー映像、夜間モードは赤外線LEDを照射したモノクロ映像となります。周囲の明るさに応じて自動で切り替わります。
設定により、昼間モードではカラー/モノクロの切替が、夜間モードでは赤外線LEDのON/OFF切替が可能です。設定可能な項目は機種やファームウェアのバージョンによって異なりますので、ファームウェアは最新の状態でご利用ください。

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