Windowsパソコンからは見えるのに、スマートフォンでは繋がりません。

様々な原因が考えられますが、主な原因として、「Viewlaシリーズを接続しているインターネット回線が有効でない。」ことが挙げられます。
Viewlaシリーズと同じネットワーク内のパソコンからインターネットへは接続できるでしょうか。できない場合はインターネット回線自体を見直してください。

その他にも様々な要因が考えられます。まずは、エラーメッセージから原因を診断してみてください。
https://www.solidcamera.net/cgi/help/trouble/index.cgi?c=zoom&pk=10