よくあるご質問

映像が数秒遅延したり、再生中に切断されてしまう。

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ほとんどの場合、カメラ設置場所、もしくは視聴側の通信速度の影響によるものです。
カメラ設置場所の上り回線速度が、実測で3Mbps以上であるかをご確認ください。また、スマートフォンから4GやLTEの通信でご視聴されている場合は、速度制限が発生していないかごご確認ください。
速度が遅い環境で映像をご覧になる際は、カメラの回線速度値を現在より低めに設定してみてください。

回線速度の値は、Windowsパソコンから視聴するための設定と、スマートフォン・タブレット用の設定がございます。
例えば、Web設定から回線速度を変更する場合は映像設定もしくはモバイル設定画面から変更します。
・「映像設定」…Windowsパソコンから視聴するための設定値。NAS録画とも関連があります。
・「モバイル設定」…スマートフォン・タブレットから視聴するための設定値。microSDカード録画とも関連があります。

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