Q Viewla（ビューラ）シリーズのPC用ソフト『CamView』を最新バージョンに更新した後、ショートカットがデスクトップ上から消えてしまいました。

※Windows PC用アプリは『Viewla PC＆Player』に移行しています。CamView／CamPlayは旧アプリ（配布終了）です。本FAQの手順は旧CamViewの画面に基づいています。

デスクトップ上からCamViewのショートカットが消えてしまった場合、WindowsファイアウォールやPC用ウィルス対策ソフトによりCamViewが脅威検知されてしまい削除された可能性があります。

ショートカットが消えてしまった場合は、後継ソフト『Viewla PC＆Player』のインストールをおすすめします（旧CamViewの配布は終了しています）。インストール後、Windowsファイアウォールやウィルス対策ソフトで通信を許可してください。

〈操作手順〉
①Windowsの[スタートボタン]をクリックし、キーワード検索の入力欄に「コントロールパネル」と入力してコントロールパネルを起動します。

②[プログラム]→[プログラムと機能]→[プログラムのアンインストール]の順に開き、一覧の中に「CamView v3.X.X（バージョン名）」が表示されているか確認します。表示されていない場合は、下記のリンクからCamViewインストーラーを再ダウンロードしてください。

▼CamViewインストーラー

https://www.solidcamera.net/download/file/CamViewInstaller-No.NET.zip

③CamViewインストーラーを起動し、CamView取扱説明書の手順に沿って再度インストールをお試しください。

④インストール後CamViewを起動し、カメラのライブ映像を再生します。起動時とライブ映像再生時にセキュリティーメッセージが表示されますのでアクセスを許可するようご操作ください。なお、操作方法につきましてはセキュリティーソフトによって異なりますので各セキュリティーソフトの取扱説明書を参照し、ご操作ください。

▼CamView取扱説明書はこちらからご確認ください。

https://www.solidcamera.net/download/file/User_Manual_CamView.pdf

【関連ページ】
・CamViewのアンインストール方法：p.67～68
・CamViewのインストール方法：p.3～4
・ファイアウォールの解除方法：p.5／p.65～66

※「CamView」は開発元StarVedia Technology Inc.のソフトウェアの名称です。