防犯カメラ・監視カメラのソリッドカメラ TOPお客様サポートよくあるご質問Windowsのセキュリティ(ファイアウォール)でViewla(ビューラ)シリーズのPC用アプリの映像が見えなくなりました。
よくあるご質問

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Q Windowsのセキュリティ(ファイアウォール)でViewla(ビューラ)シリーズのPC用アプリの映像が見えなくなりました。

A

Windowsのファイアウォールで、ご使用のアプリ(ViewlaPC・ViewlaPC Player、または旧アプリのCamView・CamPlay・Gssc.exe)の通信を許可する設定が必要です。

【Windows 11 / 10 の手順】
①[スタート]→[設定]→[プライバシーとセキュリティ](Windows 10 は[更新とセキュリティ])→[Windows セキュリティ]→[ファイアウォールとネットワーク保護]を開きます。
②[ファイアウォールによるアプリケーションの許可]をクリックします。
③[設定の変更]をクリックし、一覧からご使用のアプリにチェックを入れて[OK]をクリックします。
④一覧にアプリがない場合は[別のアプリの許可]からアプリの実行ファイルを追加してください。

上記の操作でも映像が見えない場合は、ウイルス対策ソフトが通信を遮断している可能性があります。ウイルス対策ソフトの設定方法は、各ソフトメーカーへお問い合わせください。

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