Q Viewla（ビューラ）シリーズの旧PCアプリを最新バージョンに更新した後、ショートカットがデスクトップ上から消えてしまいました。

※Windows PC用アプリは『Viewla PC＆Player』に移行しています。旧PCアプリは配布を終了しています。

デスクトップ上から旧PCアプリのショートカットが消えてしまった場合、WindowsファイアウォールやPC用ウィルス対策ソフトにより旧PCアプリが脅威検知されてしまい削除された可能性があります。

ショートカットが消えてしまった場合は、後継ソフト『Viewla PC＆Player』のインストールをおすすめします（旧PCアプリの配布は終了しています）。インストール後、Windowsファイアウォールやウィルス対策ソフトで通信を許可してください。

〈操作手順〉
①ダウンロードページの「ViewlaPC & Player」から最新版をダウンロードし、インストールします。
②ViewlaPCを起動し、カメラのライブ映像を再生します。起動時やライブ映像再生時にセキュリティーメッセージが表示された場合は、アクセスを許可してください。操作方法はセキュリティーソフトによって異なりますので、各セキュリティーソフトの取扱説明書をご確認ください。

Windowsファイアウォールの設定はFAQ「Windowsのセキュリティ（ファイアウォール）でPC用アプリの映像が見えなくなりました」をご覧ください。