Q SolLa（ソルラ）SLL-01LTE-bで突然人感検知や検知録画が行われなくなりました。故障でしょうか？

SolLa（ソルラ）SLL-01LTE-bの一部ファームウェアでは、24時間以内に約300回以上の人感検知が発生した場合、バッテリー消費および通信量の増加を抑制するため、人感検知機能を自動的に停止する制御が実装されています。

そのため、検知頻度が著しく高い環境でご使用の場合は、カメラ本体の故障ではなく本制御が動作した可能性があります。

以下に該当する場合は、本事象が発生している可能性があります。

・ライブ映像視聴画面右上の歯車マークに赤い丸印が表示されている
・「活動検知」設定画面にて「モーション検出」が無効になっている

上記症状が確認された場合は、カメラのファームウェアを更新いただくことで改善します。

ファームウェア更新手順につきましては、以下をご参照ください。

SolLa SLL-01LTE クイックガイド

なお、更新後のファームウェアでは、人感検知を停止する制御は廃止されており、代わりに検知回数に応じて検知感度を自動調整いたします。