防犯カメラ・監視カメラのソリッドカメラ TOPお客様サポートよくあるご質問Viewla（ビューラ）シリーズのIPC-00のAudio-in（オーディオ イン）に、マイクを差し込んでも音が聞こえません。
よくあるご質問

※サーマルタブに関してはこちら

  • Viewla

Q Viewla（ビューラ）シリーズのIPC-00のAudio-in（オーディオ イン）に、マイクを差し込んでも音が聞こえません。

A

ライン入力のことで、マイク入力ではありません。ライン入力端子にマイクを差し込んでも、入力電圧が不足しており事実上使用できません。

Viewla（ビューラ）シリーズのPC用ソフト『CamView』でパン/チルトができません。

Viewla（ビューラ）シリーズのスマートフォン用アプリ『Viewla』のSmart Wi-Fiセットアップで、カメラから「ピー」という読み込み音がした後も、カメラがWi-Fiに接続されません。

Viewla（ビューラ）シリーズの管理者ユーザー名とパスワードを忘れた場合、どうすればいいですか？

楽天モバイル回線に接続したiPhone、iPadからカメラのライブ映像が視聴できない

「アプリを使用するには「位置情報（bluetooth)」の権限を有効にする必要があります」と表示されViewlaアプリが起動できない

お電話でのお問い合わせ

購買・営業
SIMサービスご契約に
関するお問い合わせ

06-6228-0577
03-6630-3650

機器サポート

Viewla
0570-00-7654
Secula
0120-223-323
（音声ガイダンス：２）
スポットWiFiカメラ
0120-223-323
（音声ガイダンス：３）
ソルラSolLa
0570-042-777
サーマルタブ/THERMALTAB®
0120-223-323
（音声ガイダンス：１）

［受付時間］

▪購買・営業 9:00～12:00 / 13:00～17:30

▪機器サポート 9:00～12:00 / 13:00～18:00

（土日・祝日、夏期休暇・年末年始を除く）